【440章】 成果斐然（求订阅！） (第2/3页)
’被游客投诉的比例远远低于其他的4A级景区。
当然了，镜湖公司和银杏村村委会并不仅仅是依靠高福利来激励员工们，而是赏罚分明的严格制度。
在‘镜湖公司’，员工若是被游客投诉，经查实之后将会有一系列的细分的惩罚措施，包括扣奖金、延长升职考察期限、降低住房、配车标准等等。在如今就业形势如此严峻的情况下，能够找到‘镜湖公司’这样一家薪水高、福利待遇好的企业，是很多员工最开心的事情，大家都是格外珍惜这份工作。
因此，在严格的制度之下，员工们自然收起了敷衍、傲慢的心理，全心全意地为游客服务，自然也就不会有游客投诉了。
当然了，若是有游客恶意投诉，‘镜湖公司’也不会像其他景区一样捂盖子，试图大事化小、小事化了，而是坚决地站到了员工这一边！
这样一来，员工们对公司的归属感就更强了，毕竟为员工着想的企业，总是值得拥戴的。
根据‘镜湖公司’人力资源部的数据显示，自从公司成立以来，公司主被动离职的员工寥寥无几，足以证明公司的优越之处。
‘镜湖公司’可以利用各种规章制度对员工们进行约束，银杏村村委会就没有办法照葫芦画瓢了，毕竟村民们并不是村委会的员工。
不过，银杏村村委会在萧风的帮助下，依旧指定了一整套卓有成效的管理方案，在很大程度上杜绝了村民宰客的现象。
萧风清楚，许多景区之所以从兴盛状态迅速沦落到无人问津的状况，除了硬件设施之外，软件在其中起到了至关重要的作用。
其中，当地民众欺生、黑心商家横行等等现象最为严重，被萧风视为景区发展过程中最大的毒瘤！
为了避免这种情况的发生，萧风可谓是绞尽脑汁，总算想出了一系列的办法加以实施，从这两年的情况来看，效果还不错！
首先，萧风把村民开设的所有客栈资源整合起来，组成了‘银杏村客栈联盟’，统一在网络上接受游客的预订，也接受客人的评分。这样以来，每一家客栈，每一间客房的状况、价格包括客人的入住感受等等，都可以在‘客栈联盟平台’上一览无遗。
这样以来，既杜绝了客栈私自加价、降低服务质量的现象，更督促客栈经营者改进客栈设施、提升服务质量。
两年以来，大量游客在网络上发表的游记除了对‘镜湖景区’的美景美食赞不绝口之外，对‘银杏村’的客栈服务也是提出了极高的评价！
可以说，如今的‘镜湖景区’之所以在游客和网友心目中拥有重要的地位，格调别致、价格合理、服务优质的客栈在其中发挥了不可替代的作用。
除了客栈服务之外，参与其他服务项目的村民也是受到了相当严格的约束，使得村民们和游客的矛盾极少。这其中，明码标价、货真价实成为了银杏村所有服务的最重要特征，也杜绝了暗中坑害游客的现象。
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